Po wczorajszej publikacji oświadczenia Aurory ws. obniżki cen regularnych swoich produktów, z którego wynika, że za brak obniżek cen dla pacjentów odpowiadają jedynie aptekarze, otrzymaliśmy informacje, że nie jest to do końca prawda. Część farmaceutów została niesłusznie oskarżona o nieobniżenie ceny podczas gdy fakt ten w niektórych przypadkach wynika z błędów w komunikacji pomiędzy aptekami, hurtowniami i producentem. Oto więcej informacji.
Sprostowanie do oświadczenia Aurory ws. obniżki cen regularnych swoich produktów.
W marcu Aurora obniżyła cenę regularną swoich produktów dostępnych obecnie w polskich aptekach, obniżka dotyczy wszystkich produktów oprócz Aurora 8/8 (Equiposa).
Producent podjął działania, aby cena w aptekach została obniżona w trybie natychmiastowym. W tym celu Aurora zobowiązała się zwrócić część ceny zakupu aptekom, aby te także mogły obniżyć cenę dla pacjentów. Jednak w części aptek cena ani drgnęła mimo, iż od wprowadzenia obniżki minęło kilka tygodni.
We wczorajszym materiale na ten temat pisaliśmy, że:
„Otrzymaliśmy oświadczenie Aurory ws. obniżki cen regularnych swoich produktów, które dotyczy faktu, że niektóre apteki nadal nie obniżyły ceny dla pacjenta pomimo, że otrzymały zwrot za już zakupiony produkt po to, aby jego cena dla kupującego była niższa. Niestety zachłanność niektórych aptek powoduje zamieszanie i dezinformacje gdyż do pacjentów dotarła już informacja o nowej cenie regularnej, a część aptek nadal sprzedaje susz od Aurory w starej cenie co należy traktować jako najgorszy rodzaj cwaniactwa.”
Cały artykuł znajdziesz T U T A J.
Po publikacji otrzymaliśmy kilka informacji mówiących o tym, że nie w każdym przypadku jest to wina aptek. Wspomniana sytuacja w niektórych przypadkach wynika z błędów w komunikacji pomiędzy farmaceutami, hurtowniami i producentem, na skutek których apteki nie otrzymały zwrotu.
Sprawa sprowadza się do daty granicznej składania dokumentów ws. zwrotu części ceny produktu, aby apteki mogły obniżyć ceny produktów Aurory już zakupionych i będących na stanach magazynowych. Aurora ustaliła datę graniczną, której przekroczenie wiązało się z brakiem możliwości uzyskania zwrotu różnicy w cenie.
„Dokładnie Panu nie powiem granicznej daty, bo jestem teraz w domu, ale mam maila z hurtowni o dacie granicznej żeby wysłać im maila z dokumentami, aby dostać korekty cenowe z hurtowni, a hurtownia od producenta. Pamiętam, że to chodziło o niedzielę, więc wysłałam w niedzielę, bo w sobotę miałam wolne i w piątek. A we czwartek o 16 niby była informacja ze data graniczna się zmieniła, ale ja już o tym nie wiedziałam bo byłam w domu. O tym dowiedziałam się w mailu zwrotnym z hurtowni, że producent nagle zmienił datę graniczną do wysłania na wcześniejszą, bo mu się tak zachciało. Miałam też maila z drugiego źródła, żeby zrobić to jak najszybciej, więc oczywiście zrobiłam to jak najszybciej, ale i tak już byli za późno. W takiej sytuacji było dużo aptek moich znajomych w tym także moja. Jednym zdaniem producent zmienił sobie w trakcie zdanie i zmienił datę o 2 czy 3 dni wcześniejszą.”
-napisała nam w wiadomości Pani Katarzyna, która prowadzi aptekę w Białymstoku.
Skontaktowaliśmy się zatem z przedstawicielami Aurory, którzy potwierdzili, że faktycznie taka sytuacja miała miejsce.
Przedstawiciele producenta poinformowali nas, że faktycznie wyznaczyli datę graniczną w sprawie zwrotu części kosztów zakupu produktu do apteki, co było skutkiem zamieszania, w efekcie którego część aptek nie zdążyło wysłać dokumentów, a zatem nie uzyskali oni zwrotu.
Aurora do tej pory nie wspominała nam o jakichkolwiek problemach w komunikacji na linii apteki – hurtownie – producent, które mogłyby być przyczyną braku obniżenia cen w niektórych aptekach.
Przyznali natomiast, że taka sytuacja miała miejsce gdy o nią zapytaliśmy.
Dlatego należy uznać, że nie każdy przypadek utrzymania starej ceny wynika z zachłanności farmaceutów. Są apteki, gdzie cena się nie zmieniła tylko i wyłącznie dlatego, że zawiódł obieg informacji ze strony producenta za co aptekarze nie odpowiadają w żadnym stopniu. Oświadczenie Aurory było nie zawierało tej informacji chociaż powinno.
